Γενικοί Όροι Χρήσης και Λειτουργίας Ιστότοπου

Ο διαδικτυακός τόπος www.lavega.gr, με διακριτικό τίτλο La Vega, αποτελεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο ανήκει στην επιχείρηση Κορνηλία Ζωγράφου. Τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης για το e-shop είναι : 231 020 1382 , e-mail info@lavega.gr

Η επιχείρηση ασκεί εμπορία αγαθών από απόσταση, μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος www.lavega.gr, συμμορφούμενη με τις επιταγές του Ν.2251/1994 και την κείμενη νομοθεσία. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας διατίθενται προς πώληση προϊόντα που σχετίζονται με τους καρπούς και τα μπαχάρια και εν γένει με τα τρόφιμα.

Παρακαλούμε, πριν προβείτε σε οποιαδήποτε χρήση (περιήγηση/εγγραφή/συναλλαγή) του παρόντος ιστoτόπου, να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους που ακολουθούν και οι οποίοι διέπουν τη χρήση και λειτουργία του. Κάθε επισκέπτης/χρήστης/πελάτης, με τη με οποιονδήποτε τρόπο χρήση του www.lavega.gr , δηλώνει σαφώς, ρητώς και ανεπιφύλακτα ότι αποδέχεται πλήρως τους αναγραφόμενους όρους χρήσης και λειτουργίας, καθώς και κάθε άλλο όρο που πληροί τις προϋποθέσεις του νόμου και μπορεί να βρίσκεται εντός του αναφερόμενου διαδικτυακού τόπου και οφείλει να συμμορφώνεται πλήρως με αυτούς και με την κείμενη νομοθεσία που διέπει το σύνολο των συναλλαγών.

Διευκρινίζεται ότι είναι επιτρεπτή η αγορά προϊόντων ακόμη και χωρίς εγγραφή χρήστη της ιστοσελίδας με τα παρακάτω να ισχύουν ως αναγράφονται.

Υποχρεώσεις και Περιορισμός Ευθύνης της Επιχείρησης

Η επιχείρηση, ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο για τις πληροφορίες που παρέχει η ίδια στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, εφόσον οφείλει και είναι σε θέση κατά τις διατάξεις του νόμου να γνωρίζει την ακρίβεια και τη νομιμότητά τους και με την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών ή επουσιωδών παρόμοιων παραλείψεων. Για το λόγο αυτό, επιδεικνύεται ιδιαίτερη επιμέλεια από εμάς στην τήρηση της γενικής υποχρέωσης ελέγχου και πρόνοιας για το περιεχόμενο του παρόντος ιστοτόπου. Ωστόσο, δεν μπορούν να αποκλειστούν ανθρώπινα λάθη, δυσλειτουργίες του δικτύου ή των υπολογιστικών συστημάτων της επιχείρησης που μπορεί να επηρεάσουν την ορθή παροχή πληροφοριών προς τους καταναλωτές σχετικά με τις τιμές των προϊόντων, τη διαθεσιμότητα ή τα χαρακτηριστικά τους. Συμβουλεύουμε τους επισκέπτες/χρήστες του διαδικτυακού τόπου www.lavega.gr, σε περίπτωση που αντιληφθούν οποιαδήποτε λανθασμένη πληροφορία (π.χ. ασυνήθιστα υψηλή ή χαμηλή τιμή κάποιου προϊόντος, μη συνήθη χαρακτηριστικά αυτού ή τύπο συσκευασίας) πριν προβούν σε παραγγελία, να απευθύνονται στην εξυπηρέτηση πελατών στα στοιχεία που βρίσκονται στην αρχή του παρόντος κειμένου Όρων Χρήσης, για την άμεση διόρθωση του σφάλματος ή της παράλειψης, την παροχή διευκρινίσεων σχετικά με την τιμή, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και την αποτελεσματικότερη παροχή των υπηρεσιών μας στο καταναλωτικό κοινό. Σε περίπτωση εσφαλμένης καταχώρισης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει παραγγελία, ακόμα και επιβεβαιωμένη, εφόσον τα χαρακτηριστικά (τιμή και λοιπές συνομολογημένες ιδιότητες) των προϊόντων που περιλαμβάνει η παραγγελία, δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και στα τηρούμενα βιβλία της, συμπεριλαμβανομένων των τιμοκαταλόγων της. Κατά τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας που βρίσκουν εφαρμογή σε θέματα ευθύνης για τους φορείς παροχής υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, η επιχείρηση απαλλάσσεται της ευθύνης για το περιεχόμενο που τρίτοι τυχόν δημοσιεύουν στον παρόντα διαδικτυακό τόπο.

Η επιχείρηση δηλώνει ότι ελέγχει επισταμένως το επίπεδο ασφαλείας των προσφερόμενων υπηρεσιών της στο παρόν ηλεκτρονικό περιβάλλον, με τη χρήση προγραμμάτων κατά της διασποράς ιών και του κακόβουλου λογισμικού. Παρόλα αυτά, συνιστάται στους επισκέπτες/χρήστες, ακόμα και κατά την περιήγησή τους στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, να χρησιμοποιούν λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς, καθώς η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη τυχόν προκύψει σε ηλεκτρονική συσκευή τους εξ’ αυτών των λόγων.

Η επιχείρηση υποχρεούται να παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα με τις συνομολογημένες ιδιότητες των και χωρίς πραγματικά ή νομικά ελαττώματα. Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης αυτού, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου και με δεδομένο ότι έχουν τηρηθεί οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών της επιχείρησης. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών κάνοντας click εδώ.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για παρενέργειες ή/και ζημίες από τη χρήση παραγγελθέντων προϊόντων που οφείλονται σε λανθασμένη επιλογή προϊόντων από τον χρήστη, απρόσεκτη ή λανθασμένη χρήση των προϊόντων ή σε υπαιτιότητα του παραγωγού, όπως ελλιπείς πληροφορίες – ενδείξεις – οδηγίες που συνοδεύουν τα προϊόντα, ποιότητα κατασκευής, ασφάλεια υλικών και λοιπά ελαττώματα.

Η επιχείρηση δε φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη προκληθεί σε αντισυμβαλλόμενο ή τρίτο από παράνομη συμπεριφορά αυτού, εφόσον εκπληρώνει τις δικές της, πηγάζουσες εκ του νόμου, υποχρεώσεις. Τρίτα άτομα που ευθύνονται αντικειμενικά, μη περιοριστικά αναφερόμενα, οι ασκούντες τη γονική μέριμνα ή επιμέλεια τέκνων, οι δικαστικοί συμπαραστάτες και επίτροποι ανηλίκων, οι προστήσαντες άλλον, καθώς και κάθε τρίτος που δεσμεύεται εκ του νόμου ή από σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν απαλλάσσονται από την υποχρέωση για την αντιπαροχή και ενδεχομένως για αποζημίωση της επιχείρησης εκ μόνου του λόγου ότι ο άμεσα συμβληθείς με την επιχείρηση ενήργησε παρανόμως ή χωρίς τη συναίνεση τους.

Η επιχείρηση δεν οφείλει να γνωρίζει αν αληθεύουν οι εκάστοτε παρεχόμενες από τον χρήστη πληροφορίες, τον οποίο και θεωρεί ως υπαρκτό φυσικό ή νομικό πρόσωπο και πραγματικό κάτοχο αυτών. Στη σύμβαση με την επιχείρηση, η χρήση από τον αντισυμβαλλόμενο της επιλογής που προβλέπει την πληρωμή της παραγγελίας μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και η συνακόλουθη παροχή των στοιχείων του νομίμου δικαιούχου αυτής, δεσμεύει τον νόμιμο δικαιούχο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ανεξαρτήτως του ατόμου που την χρησιμοποιεί και παρέχει τα αιτούμενα στοιχεία, επομένως τεκμαίρεται αμάχητα η συγκατάθεση του νόμιμου δικαιούχου όπως επιτρεπτά και νόμιμα χρεωθεί η πιστωτική/χρεωστική του κάρτα με το αντίτιμο της εκάστοτε πώλησης. Η παράνομη ή χωρίς τη συναίνεση του νόμιμου δικαιούχου χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας για τη σύμβαση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεν απαλλάσσει τον νόμιμο δικαιούχο της, εκ των υποχρεώσεων που γεννά η σύμβαση αυτή, ούτε εκ των τυχόν αξιώσεων της επιχείρησης για αποζημίωση από παράνομη πράξη ή παράλειψη του χρήστη της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Η είσοδος στον ιστότοπο www.lavega.gr, με τη χρήση των προσωπικών κωδικών, που κάποιο μέλος όρισε κατά την εγγραφή του, συνιστά τεκμήριο περί της ταυτότητας του εισερχομένου προσώπου, υπό την έννοια πως η χρήση των κωδικών λογίζεται σε κάθε περίπτωση, ότι έγινε από το μέλος στο οποίο αντιστοιχούν οι κωδικοί αυτοί. Συνακόλουθα, η δραστηριότητα που αναπτύσσει ο χρήστης μετά την είσοδό του και κατά την παραμονή του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, δεσμεύει πλήρως τον κάτοχο των κωδικών, είτε ήταν αυτός που εισήλθε και χρησιμοποίησε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος είτε οποιοσδήποτε άλλος που χρησιμοποίησε τους κωδικούς αυτούς με ή χωρίς τη συγκατάθεση/έγκριση του κατόχου των κωδικών. Επομένως, τα εγγεγραμμένα μέλη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια των κωδικών τους και για την οποιαδήποτε ζημία προκαλέσει στην επιχείρηση, σε αυτούς ή σε οποιονδήποτε τρίτο η τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών των κωδικών. Για το λόγο αυτό, τα μέλη μας οφείλουν να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους τους προσωπικούς τους κωδικούς πρόσβασης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να εξέρχονται (log out) από τον λογαριασμό τους, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας/περιήγησής τους, κυρίως στις περιπτώσεις που έχουν εισέλθει από υπολογιστή τρίτου ή ο προσωπικός υπολογιστής τους είναι προσβάσιμος από τρίτους. Συνίσταται, στα μέλη μας, όπως μας ενημερώνουν άμεσα σε κάθε περίπτωση απώλειας, διαρροής, υποκλοπής ή/και παράνομης χρήσης των κωδικών τους από μη εξουσιοδοτημένο από αυτούς άτομο, ώστε να τα συνδράμουμε στην ανάκτηση/αλλαγή των κωδικών τους και στην προστασία αυτών και των προσωπικών δεδομένων τους.

Η επιχείρηση στον ιστότοπο www.lavega.gr προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί τα προϊόντα των προμηθευτών με τους οποίους συνεργάζεται. Η έννοια του προμηθευτή αντλείται από τον Ν.2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, καθώς και κάθε παραγωγού/συσκευαστή, εισαγωγέα/διανομέα, όπως ορίζεται σε ειδικότερες νομοθετικές διατάξεις. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στον ιστότοπό της και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα, καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας υπό τον όρο της ενημέρωσης των χρηστών όπως και όπου νομίμως προβλέπεται.

Επισημαίνεται πως η περιγραφή των συστατικών των προϊόντων και των εν γένει πληροφοριών, που περιλαμβάνονται στις ενδείξεις/ετικέτες επί των προϊόντων και οι ημερομηνίες παραγωγής και λήξης αυτών, γίνεται είτε από τους ίδιους τους προμηθευτές ή με την καθοδήγησή τους. Ως προς αυτήν την αναφορά γίνεται μνεία, ότι η επιχείρηση ως μη παραγωγός των προϊόντων που διατίθενται στο καταναλωτικό κοινό ακολουθεί τις ενδείξεις και υποδείξεις των προμηθευτών αποδεχόμενη ως τεκμήριο, ότι οι ενδείξεις αυτές ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Το αυτό ισχύει και για τα χρονικά διαστήματα κατά τα οποία παραμένουν αναλλοίωτα τα πωλούμενα προϊόντα.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για τυχόν προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία παροχής των υπηρεσιών της, καθώς και για καθυστερήσεις στην αποδοχή, εκτέλεση και παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων για λόγους μη δυνάμενους να αποδοθούν σε υπαιτιότητά της, όπως ενδεικτικά αναφέρονται λόγοι ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, απεργίες, πυρκαγιά, πόλεμος, πανδημίες), δυσλειτουργίες των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών, τυχαία χειροτέρευση ή καταστροφή των προϊόντων πριν την παράδοση στον χρήστη και αφού δοθούν για αποστολή, παράνομες παρεμβάσεις του αντισυμβαλλομένου ή τρίτου, δυσλειτουργία του παρόχου Επεξεργασίας Διαδικτυακών Πληρωμών (Τράπεζα) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας (Host Provider) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) ή του φορέα παροχής υπηρεσιών πρόσβασης (Access Provider) ή του τερματικού εξοπλισμού του χρήστη, εσφαλμένη παροχή στοιχείων εκ μέρους του χρήστη και γενικά για κάθε περιστατικό που εμποδίζει την ομαλή εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων και συνιστά απρόβλεπτη μεταβολή των συνήθων συνθηκών λειτουργίας της επιχείρησης.

Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο άλλων διαδικτυακών τόπων, των οποίων οι σύνδεσμοι (links) φιλοξενούνται στο www.lavega.gr. Επίσης δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία του χρήστη από κινδύνους που εκδηλώνονται στο ηλεκτρονικό περιβάλλον Τραπεζικού ιδρύματος, διαφημιζόμενου φορέα στον παρόντα ιστότοπο ή συνεργαζόμενης Εταιρείας ταχυμεταφορών, ακόμα και αν η παραπομπή σε αυτούς τους διαδικτυακούς τόπους γίνεται από σύνδεσμο στον παρόντα ιστοχώρο με «hyperlink», διαφημιστικό «banner» κ.α.. Την ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πληροφορίες, την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών τους και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών τους φέρουν ακέραια οι κάτοχοι, διαχειριστές και δικαιούχοι αυτών των προαναφερόμενων διαδικτυακών τόπων (όπου υπάρχουν), τους οποίους επισκέπτεται με δική του ευθύνη ο χρήστης. Η επιχείρηση δεν είναι σε θέση, ούτε υποχρεούται να εξετάζει την εγκυρότητα, αλήθεια, πληρότητα και ακρίβεια των παρεχόμενων από τους χρήστες πληροφοριών, προσωπικών και μη, στον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η επιχείρηση δεν προβαίνει σε καμία διόρθωση ή παρέμβαση στα δεδομένα και τις πληροφορίες που της παρέχει ο χρήστης, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση – συγκατάθεση του τελευταίου. Η επιχείρηση απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον χρήστη, εφόσον ο τελευταίος παραβιάζει τους όρους χρήσης και λειτουργίας του παρόντος ιστοτόπου, προβαίνει σε αναληθή, ανακριβή και ελλιπή παροχή των αναγκαίων και μη δεδομένων του, αναπτύσσει παράνομη συμπεριφορά στα πλαίσια της περιήγησης του στον παρόντα ιστοχώρο, παραβαίνει τους κανόνες ορθής συμπεριφοράς των χρηστών, νόμιμους ή εθιμικούς και εκπληρώνει πλημμελώς τις νόμιμες ή/και συμβατικές υποχρεώσεις του, δια πράξεων ή παραλείψεων. Ο χρήστης ρητώς αποδέχεται και αναγνωρίζει την απαλλαγή, κατά τα ως άνω αναφερόμενα, της επιχείρησης, φέρει ακέραια δε την ευθύνη των πράξεων του και υποχρεούται προς αποζημίωση των εκάστοτε ζημιωθέντων εάν και εφόσον υπάρχουν τέτοιοι.

Η επιχείρηση παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα προς αποστολή στους πελάτες της, στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, στις οποίες παρέχει τα αναγκαία στοιχεία του παραλήπτη – αντισυμβαλλομένου προκειμένου να καταστεί εφικτή η παράδοση των παραγγελιών. Η επιχείρηση απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για κάθε τυχόν ζημία του παραλήπτη ή τρίτου που μπορεί να προκληθεί από την παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών ή πρακτορείων εθνικών μεταφορών, σε πρόσωπο διαφορετικό του αντισυμβαλλομένου, εφόσον το πρόσωπο αυτό έχει υποδειχθεί από τον τελευταίο. Τα ανωτέρω ισχύον τόσο για τις λιανικές πωλήσεις όσο και για τις πωλήσεις χονδρικής.

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διαφορετικό του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή, με την παράδοση του αγαθού στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει δεχθεί σχετική εντολή από τον καταναλωτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα (άρθρο 4δ Ν. 2251/1994). Οι παρεχόμενες, από το έμπειρο προσωπικό του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, απαντήσεις ερωτημάτων χρηστών, συμβουλές και πληροφορίες από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο είναι απόλυτα έγκυρες και αξιόπιστες, δίνονται όμως με την επιφύλαξη της ακρίβειας, πληρότητας και αλήθειας των παρεχόμενων από τον χρήστη πληροφοριών για το ζήτημα που τον απασχολεί, την ακρίβεια των οποίων (πληροφοριών) δεν είμαστε σε θέση, ούτε υποχρεούμαστε να επιβεβαιώνουμε. Σε περίπτωση, δε, παροχής από τον χρήστη αναληθών, ανακριβών και/ή ελλιπών πληροφοριών, απαλλάσσεται η επιχείρηση από την ευθύνη για την εγκυρότητα των παρεχόμενων στον χρήστη συμβουλών και από την ευθύνη για ζημία του χρήστη από ακατάλληλη για τις ανάγκες του πληροφορία ή/και συμβουλή. Ενδέχεται, μέσου του ιστοτόπου www.lavega.gr, να προβάλλονται βίντεο χρήσης των πωλούμενων προϊόντων ή διαφημιστικά βίντεο για αυτά. Τα βίντεο είναι ενδεικτικά και δεν υποκαθιστούν τις υποδείξεις των προμηθευτών των προϊόντων για ζητήματα σχετικά με τη φύλαξη ή κατανάλωση ή ευεργετική επίδραση ή αντένδειξη εκάστου προϊόντος.

Υποχρεώσεις και Δικαιώματα των Επισκεπτών/Χρηστών/ Συμβαλλομένων

Οι συμβαλλόμενοι με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.lavega.gr έχουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στα άρθρα 513 επ. Α.Κ. και οφείλουν να σέβονται τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα που ρυθμίζουν την ικανότητα για δικαιοπραξία και την εν γένει εγκυρότητα των δικαιοπραξιών. Ειδικότερα, για την έγκυρη σύναψη σύμβασης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απαιτείται η πλήρης δικαιοπρακτική ικανότητα των προσώπων που συμβάλλονται. Επομένως, οι υποψήφιοι καταναλωτές των υπηρεσιών και προϊόντων μας συμβάλλονται εγκύρως με την επιχείρηση εφόσον είναι ενήλικοι, έχουν συμπληρώσει, δηλαδή, το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους και δεν βρίσκονται σε μερική ή πλήρη στερητική δικαστική συμπαράσταση. Σε αντίθετη περίπτωση η ακυρότητα της δικαιοπραξίας είναι απόλυτη και η δικαιοπραξία λογίζεται σαν να μην έγινε. Εφόσον η δικαιοπραξία ακυρωθεί για οποιονδήποτε λόγο, οι παροχές των μερών της δικαιοπραξίας αναζητούνται κατά τις διατάξεις του αδικαιολόγητου πλουτισμού (Α.Κ. 904 επ.).

Οι χρήστες του παρόντος ιστοτόπου, αποδεχόμενοι τους αναγραφόμενους όρους, υποχρεούνται κατά τη σύναψη οιασδήποτε μορφής σύμβασης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να παρέχουν με ακρίβεια τα πλήρη και αληθή στοιχεία τους, που ζητούνται για την επιτυχή σύναψη έγκυρης σύμβασης. Η σύμβαση σας με την επιχείρηση, θεωρείται κατηρτισμένη αποκλειστικά και μόνο αφ’ ης στιγμής λάβετε σχετικό e-mail «επιβεβαίωσης παραγγελίας» από την επιχείρηση (ή αντιστοίχου περιεχομένου sms) και περατώνεται κατόπιν της ολοσχερούς εξόφλησης της παραγγελίας και της παραδόσεως των προϊόντων.

Όλοι οι όροι του παρόντος είναι σημαντικοί και ουσιώδεις. Η παραβίαση, με οποιονδήποτε τρόπο, κάποιου εξ αυτών των όρων, από τον επισκέπτη/χρήστη επισύρει τις κυρώσεις της κείμενης νομοθεσίας και την υποχρέωση του χρήστη προς ανόρθωση κάθε ζημίας της επιχείρησης ή τρίτου από την παράνομη και αντικείμενη στους όρους αυτούς συμπεριφορά του, η οποία περιλαμβάνει και την καταχρηστικότητα στις συναλλαγές. Η επιχείρηση σε περίπτωση παραβίασης όρου, δύναται να απαγορεύσει στον χρήστη την πρόσβαση στον διαδικτυακό της τόπο αποκλείοντας τον από τις υπηρεσίες που προσφέρει, να διαγράψει τον λογαριασμό του, συμπεριλαμβανομένων των κοινοποιημένων από αυτόν πληροφοριών χωρίς καμία προειδοποίηση και να ασκήσει όλα τα δικαιώματα που της παρέχει ο νόμος. Η μη ενάσκηση από την επιχείρηση των εκ των παρόντων όρων ή των εκ του νόμου δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται την αυτοδίκαιη παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.

Οι επισκέπτες/χρήστες υποχρεούνται να ενεργούν μέσα στα πλαίσια του δικαίου του Ελληνικού κράτους, συμπεριλαμβανομένων των γενικά παραδεδεγμένων κανόνων του Ευρωπαϊκού και Διεθνούς Δικαίου και να ασκούν τα δικαιώματά τους εντός των ορίων που θέτουν η καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και ο κοινωνικός και οικονομικός σκοπός των δικαιωμάτων τους. Ειδικότερα, υποχρεούνται να μην χρησιμοποιούν τον παρόντα διαδικτυακό τόπο (την ηλεκτρονική αλληλογραφία του ιστοχώρου, τις φόρμες παραγγελίας και εγγραφής χρηστών, τους χώρους συζήτησης (chat rooms, forums), λογαριασμούς του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή τον οποιονδήποτε άλλο τρόπο έκφρασης σχετίζεται με αυτόν (social media), για την ανάρτηση, δημοσιοποίηση, μετάδοση πληροφοριών, δεδομένων και εν γένει περιεχομένου, με οποιαδήποτε μορφή, που είναι παράνομο, αθέμιτο, καταχρηστικό, δυσφημιστικό ή/και ψευδές, απειλητικό, απατηλό, εκβιαστικό, υβριστικό, προκλητικό, προσβλητικό, άσεμνο, χυδαίο, βλάσφημο, πορνογραφικό, ρατσιστικό. Επίσης το κοινοποιούμενο περιεχόμενο απαγορεύεται να παροτρύνει προς διάπραξη οποιουδήποτε εγκλήματος, να συνιστά το ίδιο ή η κοινοποίησή του μέσω του παρόντος ιστοχώρου, ποινικά κολάσιμη πράξη, να εκφράζει διακρίσεις, να παραβιάζει κάθε είδους απόρρητο, να προσβάλλει Συνταγματικώς κατοχυρωμένα δικαιώματα και να αντίκειται στους νόμους εν γένει. Οι χρήστες, εξάλλου, απαγορεύεται να κοινοποιούν κατά τα ανωτέρω, διαφημίσεις κάθε μορφής και περιεχομένου, προσωπικά δεδομένα τρίτων, ευαίσθητα ή μη, εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρηση ή τους συνεργάτες της, «spam messages», «chain letters», «πειρατικό» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό, καθώς και προστατευόμενα από το δίκαιο της Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας έργα και δεδομένα.

Επιπροσθέτως, απαγορεύεται ρητά στους επισκέπτες/χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να παρεμβαίνουν στη μορφή, στη λειτουργία, στις υπηρεσίες, στο περιεχόμενο, στις βάσεις δεδομένων και σε κάθε στοιχείο που απαρτίζει τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, με τη χρήση οποιουδήποτε μηχανισμού, κακόβουλου ή μη λογισμικού, διαδικασία ηλεκτρονική ή μη, αποστολή αρχείων επιβλαβών όπως ενδεικτικά ιοί, spam messages, ικανών να επηρεάσουν, βλάψουν, αναστείλουν, διακόψουν και γενικά να παρεμποδίσουν την ομαλή λειτουργία του παρόντος ιστοτόπου ή τη σύνδεση, πρόσβαση και χρήση του από τους υπόλοιπους χρήστες και να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει. Η επιχείρηση επιφυλάσσεται να επιδιώξει την ανόρθωση των ζημιών, που ενδέχεται να προκληθούν σε αυτήν από παράνομες συμπεριφορές, όπως οι ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες καθώς και την ποινική δίωξη παντός υπευθύνου.

Περαιτέρω, συνιστάται στους χρήστες να τηρούν μια αποδεκτή και μετριοπαθή στάση κατά την ηλεκτρονική αλληλεπίδραση και επικοινωνία με άλλους χρήστες στον παρόντα διαδικτυακό τόπο, με σεβασμό προς αλλήλους και προς τους διαχειριστές του ιστοτόπου αυτού και να μην υιοθετούν συμπεριφορές που αντίκεινται στον Κώδικα Δεοντολογικής Συμπεριφοράς στο Διαδίκτυο και σε οποιοδήποτε εθνικό ή ευρωπαικό ή διεθνή κανόνα δικαίου

Αποδέχεστε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε την επιχείρηση και τα στελέχη, τους υπαλλήλους και συνεργάτες της, από οποιαδήποτε και όλες τις απαιτήσεις τρίτων μερών, ευθύνη, ζημιές ή/και κόστη (συμπεριλαμβανομένων, αμοιβών νομικών συμβούλων) που προκύπτουν από τη χρήση του ιστοτόπου από εσάς ή από την παραβίαση εκ μέρους σας των Όρων και Προϋποθέσεων. Σε κάθε περίπτωση, πάντως και εφόσον οποιαδήποτε ζημία σας οφείλεται σε αποδεδειγμένη αμέλεια της επιχείρησης, η ίδια η επιχείρηση ευθύνεται μόνον για την κάλυψη της ζημίας έως και την αξία του προϊόντος που διατέθηκε.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλα τα έργα που περιλαμβάνονται στον διαδικτυακό τόπο www.lavega.gr, με τη μορφή κειμένου, εικόνας, σχεδίου, φωτογραφίας, γραφικών και λογοτύπων, κινούμενων εικόνων (computer animation), λογισμικού, βάσης δεδομένων, μουσικών και οπτικοακουστικών αποσπασμάτων, διαφημιστικών ταινιών και σλόγκαν, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης, με την επιφύλαξη των πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων δικαιούχων και προστατεύονται κατά τον Ν.2121/1993 και τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου.

Απαγορεύεται ρητά η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του παρόντος ιστοτόπου, με οποιονδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτογραφικό ή φωτοτυπικό και γενικώς η οποιαδήποτε χρήση του πνευματικού έργου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης. Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lavega.gr είναι αποκλειστικά σήματα και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνιση τους στην παρούσα ιστοσελίδα δε δύναται να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Ενυπάρχει περίπτωση μη πιστής, ορισμένες φορές, απεικόνισης των φωτογραφιών λόγω τεχνολογικών περιορισμών (λ.χ. όγκου αρχείου εικόνας). Επομένως, ενδέχεται ορισμένες φωτογραφίες να διαφέρουν από την πραγματική κατάσταση, μορφή και εικόνα των προϊόντων. Τούτο είναι απολύτως φυσικό δεδομένων των περιορισμένων τεχνολογικών δυνατοτήτων, ακόμα και με χρήση των τελευταίων τεχνολογικών εξελίξεων στον τομέα της φωτογραφικής απεικόνισης και δε συνιστά ουσιώδη αλλοίωση των προϊόντων.

Η επιχείρηση πράττει το βέλτιστο για να αποδώσει με ακρίβεια τα χρώματα και τα εν γένει χαρακτηριστικά των πωλούμενων προϊόντων της, λαμβανομένων υπ’ όψη των εκάστοτε προδιαγραφών του μέσου προβολής των φωτογραφιών (είδος/ποιότηταα οθόνης). Επιπλέον, ενδέχεται σε φωτογραφίες ή βίντεο, να υπάρχουν πληροφορίες, οι οποίες δεν ανταποκρίνονται στην πλέον πρόσφατη απεικόνιση του προϊόντος, γιατί έχουν φωτογραφηθεί ή βιντεοσκοπηθεί σε προγενέστερη χρονική περίοδο. Όλοι οι περιλαμβανόμενοι στον παρόντα διαδικτυακό τόπο σύνδεσμοι (hyperlinks), απλοί ή απώτεροι, οποιασδήποτε μορφής, όπως ενδεικτικά οι σύνδεσμοι με τη μορφή διαφημιστικών εικονιδίων (banners), οι σύνδεσμοι παραπομπής σε ιστοσελίδες συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών και οι σύνδεσμοι παραπομπής σε ασφαλείς εφαρμογές πληρωμής με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, καθώς και τα πλαίσια (frames), πληρούν τους όρους του νόμου και τοποθετούνται με τη συναίνεση των κατόχων/δικαιούχων των διαδικτυακών τόπων παραπομπής.

Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων

Η επιχείρηση θεωρεί εξέχουσας σημασίας την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικότητας των επισκεπτών / χρηστών του διαδικτυακού της τόπου www.lavega.gr. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679 ΕΚ), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν.3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η επιχείρηση ανταποκρίνεται πλήρως στην τήρηση των νομοθετικών διατάξεων περί Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων, τα οποία και δεσμεύεται να μην κοινοποιεί σε τρίτους, παρά μόνο να τα διατηρεί σε προσωπικό της αρχείο με σκοπό τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της.

Αρχεία Αναγνώρισης – Πολιτική Cookies

Τα αρχεία αναγνώρισης «Cookies» είναι αυτοεγκαθιστώμενα αρχεία κειμένου, με σύντομο περιεχόμενο, που αποθηκεύονται επιτρεπτά στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του επισκέπτη/χρήστη όταν επισκέπτεται έναν διαδικτυακό τόπο.

Στον ιστότοπο www.lavega.gr χρησιμοποιούμε cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (sessions), για τη βελτίωση της λειτουργίας του, την εύκολη σύνδεση στον λογαριασμό των χρηστών, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα με τα ενδιαφέροντά τους. Επίσης τα cookies, μας βοηθάνε να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται και να αναγνωρίσουμε σημεία που ίσως αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τέλος, με την χρήση cookies μπορούμε και συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά για να κατανοήσουμε καλύτερα την χρήση του www.lavega.gr, ώστε να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του. Ο επισκέπτης/χρήστης δύναται να διαγράψει οποτεδήποτε τα αρχεία «Cookies» από τον τερματικό εξοπλισμό του.

Κάποια από τα δεδομένα σας μπορεί να συλλέγονται από την επιχείρηση αυτόματα με τη χρήση Cookies. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή σας, στο tablet σας, στο κινητό σας και γενικά στη συσκευή με την οποία περιηγείστε στην παρούσα ιστοσελίδα μας. Χρησιμοποιούνται ευρέως προκειμένου να κάνουν τις ιστοσελίδες να λειτουργούν καλύτερα και πιο αποτελεσματικά. Τα αρχεία αυτά έχουν τη δυνατότητα να αναγνωρίζουν και να θυμούνται σημαντικές πληροφορίες, οι οποίες θα καθιστούν τη χρήση του διαδικτύου πιο εύκολη για εσάς (π.χ. απομνημονεύοντας τις προτιμήσεις του χρήστη). Η αυτοματοποιημένη συλλογή γίνεται για την εξατομίκευση της εμπειρίας χρήσης του ιστοτόπου και την αποτίμηση των δραστηριοτήτων μας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Στον παρόντα διαδικτυακό τόπο χρησιμοποιούνται οι παρακάτω κατηγορίες Cookies:

α) Αναγκαία cookies

Τα αναγκαία cookies απαιτούνται για την ορθή λειτουργία του διαδικτυακού τόπου www.lavega.gr. Με χρήση αυτών των cookies μπορείτε να περιηγείστε στον παρόντα ιστότοπο, να συνδέεστε στον λογαριασμό σας, να ολοκληρώνετε την παραγγελία σας και να ολοκληρώνετε την ηλεκτρονική σας πληρωμή. Χωρίς αυτά τα cookies το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει και για τον λόγο αυτό η απενεργοποίηση τους με ταυτόχρονη χρήση του www.lavega.gr δεν είναι δυνατή.

β) Cookies επιδόσεων (στατιστικά)

Τα cookies επιδόσεων χρησιμοποιούνται για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών στοιχείων, έτσι ώστε να γνωρίζουμε ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα οι χρήστες μας και πως χρησιμοποιούνται οι σελίδες αυτές. Οι ανώνυμες αυτές πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την βελτίωση της λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας.

γ) Cookies λειτουργικότητας (προτιμήσεων)

Τα cookies αυτά κρατάνε τις προτιμήσεις του χρήστη με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Με τον τρόπο αυτό οι επιλογές του χρήστη όπως το όνομα χρήστη, η γλώσσα και ο προτεινόμενος τρόπος προβολής αποτελεσμάτων απομνημονεύεται, έτσι ώστε ο διαδικτυακός τόπος www.lavega.gr να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα, εξατομικευμένη στις προτιμήσεις σας.

δ) Cookies διαφήμισης

Με τα cookies διαφήμισης μπορούμε και προβάλλουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα σας. Με τον τρόπο αυτό μπορούμε να στέλνουμε στοχευμένα newsletters και άλλα διαφημιστικά μηνύματα και προσφορές με στόχο τον περιορισμό των μηνυμάτων που λαμβάνετε. Επίσης μπορούμε να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας ενεργειών, προκειμένου να τις βελτιώνουμε συνεχώς.

ε) Cookies της Google

Στον παρόντα ιστοχώρο χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Google για την καταγραφή στατιστικών κίνησης καθώς και για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων.

Μπορείτε να ενεργοποιείτε ή να ανακαλείτε τη συγκατάθεση σας για τη χρήση cookies, όπως επίσης και να ελέγχετε ή να διαγράφετε cookies από τις ρυθμίσεις του εκάστοτε φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε

Η χρήση των ανωτέρω ειδών cookies δε διαφέρει από τη συνήθη χρήση και εφαρμογή των cookies που χρησιμοποιούν σελίδες αντίστοιχες με τη δική μας και εντάσσεται στο πλαίσιο της συνήθους λειτουργίας των ιστοσελίδων.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Η επιχείρηση ακολουθεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες για να εξασφαλίζει στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές για όλους τους χρήστες, χωρίς να αποθηκεύει με κανένα τρόπο οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του παρόντος ιστοτόπου, διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994).

Στον διαδικτυακό τόπο www.lavega.gr χρησιμοποιείται η τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Το SSL έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.

Αποστολή Προϊόντων και Πολιτική Επιστροφών

Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από τον διαδικτυακό τόπο www.lavega.gr διαθέτουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα τους καθώς και για τον χρόνο παράδοσης τους.

Κατά την καταχώρηση και καθ΄ όλη τη διάρκεια επεξεργασίας της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβετε αυτοματοποιημένα μηνύματα (email, sms) που θα σας ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σας. Η απενεργοποίηση (unsubscribe) αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή, καθώς δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό αλλά προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα μηνύματα αυτά συστήνεται να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Θέλοντας να περιορίσουμε την έλλειψη της φυσικής επαφής με τα προς διάθεση προϊόντα λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, η επιχείρηση, μέσω του ιστοτόπου της www.lavega.gr, προσφέρει αναλυτική περιγραφή και ευκρινή εικόνα του εκάστοτε προϊόντος, προκειμένου ο τελικός αποδέκτης να καλύπτεται στο μέγιστο, διατηρώντας παρ’ όλα αυτά την επιλογή της επιστροφής του προϊόντος ή της υπαναχώρησης.

Τρόποι Πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής εκάστης συναλλαγής σας με την επιχείρηση μας, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lavega.gr είναι οι κάτωθι:

Σε περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας με πρωτοβουλία σας κατόπιν κλήσης σας προς το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών αποδέχεστε τα ακόλουθα:

Οι κλήσεις σας, καταγράφονται για λόγους ασφαλείας αλλά και για λόγους που εξυπηρετούν την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών σας.

Εφόσον υπάρχει η δυνατότητα από τον επισκέπτη / χρήστη, αποστέλλονται σε αυτόν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που θα δηλώσει. Σε διαφορετική περίπτωση ο επισκέπτης / χρήστης αποδέχεται ότι η επιβεβαίωση της παραγγελίας που θα καταγραφεί στην τηλεφωνική συνομιλία αποτελεί πλήρη απόδειξη της συνολικής παραγγελίας και του τιμήματος αυτής και ότι πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις έγγραφης ενημέρωσής σας, γνωστοποίησής σας, επιβεβαίωσης παραγγελίας σας, όπου και όταν ο νόμος το απαιτεί. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος εκτέλεσης της παραγγελίας σας οποτεδήποτε και αν συμβεί, η επιχείρηση θα επικοινωνήσει μαζί με τον χρήστη/πελάτη τηλεφωνικά στα τηλέφωνα που θα έχει δηλώσει.

Διαφήμιση και Εμπορική Επικοινωνία

Στον διαδικτυακό τόπο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ενδέχεται να περιλαμβάνονται διαφημίσεις με οποιαδήποτε μορφή, όπως ενδεικτικά διαφημιστικά εικονίδια (banners), σύνδεσμοι υπερκειμένου σε κείμενο (text links) και πλαίσια (frames). Η επιχείρηση σέβεται τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί αθεμίτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή (Ν. 146/1914 και 2251/1994 αντίστοιχα). Ειδικότερα, απέχουμε από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές σεβόμενοι την ελευθερία επιλογής των υποψήφιων πελατών μας και τους νόμους που διέπουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ενεργούμε με επαγγελματική ευσυνειδησία ακολουθώντας τους κώδικες συμπεριφοράς που δεσμεύουν την εμπορική δραστηριότητά μας, με κίνητρο την άρτια εξυπηρέτηση των καταναλωτών μέσα από υπηρεσίες προηγμένης τεχνολογίας, σε ένα φιλικό και εύχρηστο περιβάλλον. Παρέχουμε στον επισκέπτη/χρήστη της παρούσας ιστοσελίδας μας όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, πλήρη ενημέρωση για τα δικαιώματά του καταναλωτή και άρτια πληροφόρηση για τους γενικούς και ατομικούς όρους συναλλαγών προκειμένου να είναι άρτια ενημερωμένος προτού συμβληθεί με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι προσφορές, οι εκπτώσεις, τα δώρα, οι διαφημιστικοί διαγωνισμοί και τα παιχνίδια, στο μέτρο που επιτρέπονται κατά το ισχύον δίκαιο (περί αθεμίτου ανταγωνισμού και προστασίας του καταναλωτή), είναι σαφώς αναγνωρίσιμα. Η πρόσβαση στους όρους υπό τους οποίους μπορεί κανείς να επωφεληθεί από τις προσφορές ή με τους οποίους μπορεί να συμμετάσχει σε διαγωνισμούς είναι εύκολη και οι σχετικοί όροι παρουσιάζονται σαφώς και επακριβώς. Περαιτέρω, η πιθανή παροχή δειγμάτων και δώρων για διαφημιστικούς σκοπούς, χωρίς προηγούμενη παραγγελία, διεξάγεται νόμιμα με τρόπο θεμιτό και με σεβασμό στο ισχύον δίκαιο (αρθρ. 4 παρ. 5 εδαφ. β΄ Ν.2251/1994). Οι προωθητικές ενέργειες που διεξάγονται με την προσφορά δώρου, ισχύουν μέχρι ανακλήσεως κατά την κρίση της εταιρείας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή, δεν θα σας αποστείλει ποτέ μη αιτηθείσα ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (spamming). Οι χρήστες του διαδικτυακού τόπου www.lavega.gr αποδέχονται να λαμβάνουν δωρεάν μηνύματα με διαφημιστικό περιεχόμενο και μηνύματα ενημέρωσης για προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος, εκπτώσεις και διαγωνισμούς, εφόσον εγγραφούν στο Newsletter του παρόντος ιστότοπου ή κατόπιν συναλλαγής τους με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρώντας πάντα το δικαίωμα της διαγραφής από τις σχετικές λίστες αποστολής με εύκολο και άμεσο τρόπο. Παρά τα ανωτέρω, η επιχείρηση δύναται να μην προβαίνει σε ειδικότερες προσφορές και διαγωνισμούς, διατηρώντας το αποκλειστικό δικαίωμα να διαμορφώνει την εμπορική πολιτική της κατά την κρίση της και σύμφωνα με τις επιδιώξεις της, με αποτέλεσμα ενώ μπορεί να διοργανώνει διαγωνισμούς και λοιπές προωθητικές ενέργειες εντούτοις τούτο να μην είναι a priori υποχρεωτικό.

Η επιχείρηση σέβεται τους επαγγελματικούς κανόνες που διέπουν την ανεξαρτησία, την αξιοπρέπεια και το ήθος του επαγγέλματος, το επαγγελματικό απόρρητο, την εντιμότητα προς τους καταναλωτές και τους συναδέλφους και τους κανόνες δεοντολογίας (αρθρ. 7 ΠΔ 131/2003).

Επικοινωνία της επιχείρησης με τον επισκέπτη/χρήστη/πελάτη

Εκτιμούμε πάντα τις πληροφορίες ανατροφοδότησης των επισκεπτών / χρηστών / πελατών μας ή άλλες προτάσεις σχετικά με τον ιστότοπό μας και την επιχείρηση. Τούτο δεν συνεπάγεται την δέσμευση της επιχείρηση να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες ανατροφοδότησης ή να προβεί σε τυχόν αποζημίωση, αντίστοιχα με την μη υποχρέωση παροχής πληροφοριών ανατροφοδότησης του εκάστοτε επισκέπτη / χρήστη / πελάτη προς την επιχείρηση. Δηλώνοντας οποιοδήποτε υλικό σε εμάς, συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν δεν επιθυμείτε να παραχωρήσετε στην επιχείρηση την ανωτέρω αναφερόμενη άδεια σε σχέση με τους παρόντες όρους, μην υποβάλλετε ή κοινοποιείτε οποιοδήποτε υλικό στον ιστότοπο ή την επιχείρηση, διαφορετικά συνεπάγεται αποδοχή των Όρων χρήσης και των Προϋποθέσεων μας.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή μας αποστέλλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά, εμείς επικοινωνούμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή με την ανάρτηση ανακοινώσεων στον ιστότοπο. Στο πλαίσιο της σύμβασης, συμφωνείτε να λαμβάνετε ηλεκτρονικές επικοινωνίες από εμάς, καθώς επίσης και ότι όλες οι συμφωνίες, ανακοινώσεις, γνωστοποιήσεις και άλλες επικοινωνίες τις οποίες σας παρέχουμε ηλεκτρονικά πληρούν όλες τις νόμιμες απαιτήσεις έγγραφης επικοινωνίας.

Εφαρμόζουμε επιπλέον μια διαδικασία διαχείρισης παραπόνων προκειμένου να προσπαθήσουμε να λύσουμε οποιαδήποτε διαφορά μπορεί να προκύψει. Εάν έχετε οποιαδήποτε παράπονα ή σχόλια, επικοινωνήστε αμέσως με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media)

Ο ιστότοπος μας σας παρέχει την επιλογή αλληλεπίδρασης με μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δηλαδή με τις επιλογές «Μου αρέσει» του Facebook, Instagram, το Twitter κ.ο.κ. Αυτά τα χαρακτηριστικά δύνανται να επιτρέπουν την πρόσβαση ή/και σύνδεση στους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά δίκτυα. Εμείς δεν ελέγχουμε αυτές τις υπηρεσίες των κοινωνικών δικτύων και τους αντίστοιχους λογαριασμούς σας σε αυτά και δεν μπορούμε να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας σε αυτές τις υπηρεσίες ή να θέσουμε οποιοδήποτε κανόνα για τον τρόπο χρήσης των προσωπικών σας πληροφοριών σε αυτές τις υπηρεσίες. Αυτά τα ζητήματα μπορείτε να τα ελέγξετε μόνο εσείς και οι πάροχοι των υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης στους οποίους διαθέτετε λογαριασμούς και όχι η επιχείρηση. Πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε τέτοιο χαρακτηριστικό διατίθεται στον ιστότοπό μας, συνιστούμε να διαβάσετε όλες τις πολιτικές και τις πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες των αντίστοιχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης ώστε να ενημερωθείτε καλύτερα αναφορικά με τις πολιτικές απορρήτου τους. Δεν ευθυνόμαστε για οποιεσδήποτε ενέργειες ή παραλείψεις οποιουδήποτε παρόχου υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης ή για τη χρήση εκ μέρους σας των χαρακτηριστικών που περιλαμβάνονται στην πλατφόρμα τους.

Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Η επιχείρηση, έχοντας ως προτεραιότητα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, βρίσκεται πάντα στη διάθεση σας για να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία τυχόν αντιμετωπίσετε. Για το λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά. Αν παρόλα αυτά θεωρείτε ότι από την μεταξύ μας συναλλαγή προσβάλλεται σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας εξωδικαστικής ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution), η οποία παρέχεται σε καταναλωτές που κατοικούν στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η διαδικασία της ΕΕΔ μπορεί να κινηθεί μέσω της πλατφόρμας του Ευρωπαϊκού Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Την ηλεκτρονική επίλυση της διαφοράς αναλαμβάνει και διεκπεραιώνει (εντός 90 ημερών) η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/), η οποία έχει πιστοποιηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως αναγνωρισμένος εθνικός φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια. Παρόλα αυτά, προτάσσεται η διαμεσολάβηση ως εναλλακτικός τρόπος επίλυσης των διαφορών χωρίς η αναφορά αυτή να αποτελεί ρήτρα διαμεσολάβησης.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δωσιδικία

Στις διαφορές που τυχόν ανακύπτουν από τις συναλλακτικές σχέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lavega.gr, εφαρμοστέο δίκαιο, σύμφωνα με τον κύκλο εργασιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, τον γεωγραφικό προσδιορισμό των εν δυνάμει καταναλωτών, τον τόπο μόνιμης εγκατάστασης, λειτουργίας και οικονομικής δραστηριότητας της επιχείρησης και το κράτος προέλευσης της, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων του νόμου για την προστασία του καταναλωτή και τα λοιπά κριτήρια και διακρίσεις των νόμων, είναι το δίκαιο του Ελληνικού κράτους, συμπεριλαμβανομένων των γενικά παραδεδεγμένων κανόνων του Διεθνούς Δικαίου, καθώς και των Διεθνών Συμβάσεων, που από την επικύρωσή τους με νόμο, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του εσωτερικού ελληνικού δικαίου και υπερισχύουν από κάθε άλλη αντίθετη διάταξη νόμου (άρθρ.28, παρ.1 Σύνταγμα 1975/1986/2001). Το εφαρμοστέο δίκαιο, διέπει μεταξύ άλλων την ανάληψη και την άσκηση της σχετικής δραστηριότητας μας καθώς και την ποιότητα και το περιεχόμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών, τις προδιαγραφές των προϊόντων και τις διαφορές που ανακύπτουν από τη σύμβαση ή τον νόμο. Για την επίλυση διαφορών από συμβάσεις παροχής προς τους καταναλωτές των υπηρεσιών και προϊόντων της επιχείρησης και την εν γένει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 11 του Ν.2251/94, αρμόδια είναι τα Ελληνικά Δικαστήρια και κατά τόπον αρμόδια τα Δικαστήρια της Δράμας άλλως του Εφετείου Θράκης.

Τροποποιήσεις Όρων

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα, μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους όρους χρήσης και λειτουργίας του παρόντος διαδικτυακού τόπου καθώς και εν γένει, τους όρους συναλλαγών του ηλεκτρονικού της καταστήματος στα πλαίσια του νόμου. Μόνη η ανάρτηση στον παρόντα ιστότοπο, αρκεί για να τεθεί σε ισχύ οποιοσδήποτε νέος όρος ή τροποποίηση ή κατάργηση ήδη υπάρχοντος όρου, με την επιφύλαξη των ήδη επιβεβαιωμένων από την επιχείρηση παραγγελιών. Οι επισκέπτες/χρήστες οφείλουν να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις στους παρόντες όρους. Μόνη η ανάρτηση όρων στο παρόν έγγραφο και σε κάθε άλλο σημείο του παρόντος ιστοτόπου, πληροί τις προϋποθέσεις ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών για οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους. Η χρήση του διαδικτυακού τόπου www.lavega.gr και των παρεχόμενων εν αυτώ υπηρεσιών προϋποθέτει αλλά και επιβεβαιώνει την αποδοχή από τον επισκέπτη/χρήστη των εκάστοτε αναγραφόμενων όρων, όπως αυτοί ισχύουν, με τις ανωτέρω ενδεικτικά περιγραφόμενες τροποποιήσεις, παρεμβάσεις ή/και καταργήσεις από την επιχείρηση. Τυχόν ακυρότητα κάποιων εκ των όρων (χρήσης – λειτουργίας ιστοχώρου και συναλλαγών), δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων. Σε περίπτωση που διαφωνείτε με το περιεχόμενο των όρων, καλείστε να απόσχετε από οποιαδήποτε ενέργεια, αλληλεπίδραση, πρόσβαση, συναλλαγή και χρήση του παρόντος ιστοτόπου. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει, διακόπτει τη λειτουργία του παρόντος διαδικτυακού χώρου ή/και των σε αυτόν παρεχόμενων υπηρεσιών, για λόγους συντήρησης, βελτίωσης κ.α., οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που αντλούν χρήστες και τρίτοι φορείς από το νόμο ή από σύμβαση με την επιχείρηση.

Ειδικότερα, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα εν γένει και ο επισκέπτης/χρήστης της το αποδέχεται, να διαμορφώνει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική, να τροποποιεί τις αναγραφόμενες στον ιστότοπο τιμές και να αλλάζει ή/και αποσύρει τις προσφορές οποτεδήποτε με ή χωρίς την προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών του ιστοτόπου, οι οποίοι θα ενημερώνονται για την ισχύουσα κάθε φορά τιμή από την σχετική ανάρτησή της στον ιστότοπο και με δεδομένα όσο ήδη αναφέρθησαν για τη δυνατότητα διενέργειας προωθητικών ενεργειών εκ μέρους της επιχείρησης. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι λεπτομέρειες, οι περιγραφές και οι τιμές που εμφανίζονται στην παρούσα ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο σφάλμα στην τιμή οποιουδήποτε από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία σας με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία ακυρώθηκε. Εάν ακυρωθεί η παραγγελία σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, αλλά έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, θα λάβετε επιστροφή του συνόλου των χρημάτων ατόκως.

Το προσωπικό μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να συμβάλλει σε οποιοδήποτε πρόβλημα ή/και απορία αντιμετωπίσετε. Για κάθε ερώτηση, αναγκαία διευκρίνιση σχετική με τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, παράπονο, καθώς και για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες του www.lavega.gr μπορείτε να απευθύνεστε στην εξυπηρέτηση πελατών ή με email …