1. Términos generales de uso y operación del sitio web
El sitio web www.lavega.gr, con el distintivo título La Vega, es una tienda online, que pertenece a la empresa Kornilia Zografou. Los datos de contacto de la empresa para la tienda electrónica son: +30 231 020 1382, correo electrónico info@lavega.gr
La empresa comercializa bienes a distancia, a través de su tienda en línea www.lavega.gr, en cumplimiento de los requisitos de la Ley 2251/1994 y la legislación vigente En nuestra tienda online, están disponibles a la venta productos relacionados con las frutas y especias y la alimentación en general.
Por favor, antes de hacer cualquier uso (navegación/registro/transacción) de este sitio web, lea atentamente los siguientes términos que rigen su uso y funcionamiento Cada visitante/usuario/cliente, al utilizar www.lavega.gr de cualquier manera, declara clara, expresa e incondicionalmente que acepta en su totalidad los términos de uso y operación establecidos, así como cualquier otra condición que cumpla con los requisitos de la ley y podrán estar ubicados dentro del citado sitio web y deberán cumplir íntegramente con las mismas y con la legislación aplicable que rija todas las transacciones.
Se aclara que está permitida la compra de productos incluso sin registrarse como usuario del sitio web con la siguiente mencionado válido como se indica.
Obligaciones y Limitación de Responsabilidad de la Compañía
La empresa, está únicamente responsable de la información que ella misma suministre en este sitio web, dado que debe y está en condiciones conforme a las disposiciones de la ley de conocer su exactitud y legalidad y sin perjuicio de los errores tipográficos u omisiones similares insignificantes. Por esta razón, se muestra especial diligencia por nuestra parte en cumplir con la obligación general de control y cuidado de los contenidos de este sitio web. No obstante, no pueden excluirse errores humanos, mal funcionamiento de la red de la empresa o de los sistemas informáticos que puedan afectar al correcto suministro de información a los consumidores sobre los precios, la disponibilidad o las características de los productos. Aconsejamos a los visitantes/usuarios del sitio web www.lavega.gr, en caso de que perciban alguna información incorrecta (por ejemplo, precio inusualmente alto o bajo de un producto, características inusuales del mismo o tipo de empaque) antes de realizar un pedido, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, ubicado al comienzo de este texto de Términos de uso, para corregir de inmediato el error u omisión, proporcionar aclaraciones sobre el precio, las características del producto y brindar nuestros servicios al público consumidor de manera más efectiva. En caso de registro incorrecto, la empresa se reserva el derecho de no ejecutar un pedido, incluso confirmado, si las características (precio y otras propiedades acordadas) de los productos incluidos en el pedido no se corresponden con la realidad y con sus libros llevados, incluidas sus listas de precios De acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente que es de aplicación en materia de responsabilidad de los prestadores de servicios de la sociedad de la información, la empresa queda exonerada de responsabilidad por los contenidos que terceros puedan publicar en este sitio web.
La empresa declara que comprueba cuidadosamente el nivel de seguridad de sus servicios ofrecidos en este entorno en línea, utilizando programas antivirus y antimalware No obstante, se recomienda a los visitantes/usuarios, incluso durante la navegación por este sitio web, la utilización de software antivirus, ya que la empresa no es responsable de los daños que puedan sufrir sus dispositivos electrónicos por estos motivos.
La empresa está obligada a entregar los productos solicitados con las propiedades acordadas y sin defectos materiales o de ley. En caso de producto defectuoso, la responsabilidad de la empresa se limita a la obligación de reponerlo, siempre y cuando se cumplan las condiciones de ley y se hayan observado los términos de la Política de Devoluciones de la empresa. Puede obtener más información sobre la Política de devoluciones haciendo clic aquí.
La empresa no es responsable de los efectos secundarios y/o daños derivados del uso de los productos solicitados que se deban a la elección incorrecta de los productos por parte del usuario, al uso descuidado o incorrecto de los productos o a la culpa del productor, como información incompleta – indicaciones – instrucciones que acompañan los productos, calidad de construcción, seguridad del material y otros defectos.
La empresa no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio causado a una contraparte o a un tercero por su conducta ilícita, siempre y cuando cumpla con sus propias obligaciones derivadas de la ley. Terceros que sean objetivamente responsables, incluidos, entre otros, los que ejerzan la patria potestad o la custodia de los hijos, los auxiliares judiciales y comisarios de menores, los que ayudaron a otros, así como cualquier tercero vinculado por ley o por contrato con nuestra tienda online, no están exentos de la obligación de compensar y eventualmente indemnizar a la empresa por el solo hecho de que el directamente contratado con la empresa haya actuado de forma ilícita o sin su consentimiento.
La empresa no tiene por qué saber si la información facilitada por el usuario es veraz, a quien considera persona física o jurídica existente y su titular real. . En el contrato con la empresa, la utilización por la contraparte de la opción de pago del pedido con tarjeta de crédito/débito y la posterior comunicación de los datos del beneficiario legal del mismo, vincula al beneficiario legal de la tarjeta de crédito/débito, independientemente de que la persona que lo emitió utiliza y proporciona la información solicitada, por lo que se asume el consentimiento del beneficiario legal sin refutación ya que su tarjeta de crédito/débito está permitida y legalmente cargada con el precio de cada venta El uso ilegal de una tarjeta de crédito/débito para el contrato con nuestra tienda online, o sin el consentimiento del beneficiario legal, no exime al beneficiario legal de las obligaciones derivadas de este contrato, ni de las reclamaciones de la empresa por compensación de acto u omisión ilegal del usuario de la tarjeta de crédito/débito.
El acceso al sitio web www.lavega.gr, utilizando los códigos personales que un miembro especificó durante el registro, constituye una presunción de la identidad de la persona que ingresa, en el sentido de que el uso de los códigos se considera en todo caso como realizado por el miembro al que corresponden estos códigos. En consecuencia, la actividad desarrollada por el usuario con posterioridad al ingreso y durante su permanencia en nuestra tienda en línea, vincula plenamente al titular de los códigos, ya sea él mismo quien ingresó y utilizó los servicios de la tienda en línea o cualquier otra persona que utilizó dichos códigos con o sin el consentimiento/autorización del titular de los códigos Por lo tanto, los miembros registrados de nuestra tienda en línea son los únicos responsables de la seguridad de sus códigos y de cualquier daño causado a la empresa, a ellos o a cualquier tercero por cualquier uso no autorizado de estos códigos. . Por este motivo, nuestros miembros no deben revelar sus contraseñas personales de nuestra tienda en línea a terceros y cerrar sesión (log out) en su cuenta después de completar su pedido/navegación, especialmente en los casos en que hayan ingresado desde la computadora de un tercero o su computadora personal sea accesible por un tercero. Se recomienda a nuestros miembros que nos informen de inmediato en cualquier caso de pérdida, filtración, interceptación y/o uso ilegal de sus contraseñas por parte de una persona no autorizada, para que podamos ayudarlos a recuperar/cambiar sus contraseñas y protegerlos a ellos y a sus datos personales.
La empresa en el sitio web www.lavega.gr muestra, promociona y revende los productos de los proveedores con los que coopera. El concepto de proveedor se deriva de la Ley 2251/1994 para la protección de los consumidores, así como todo productor/empacador, importador/distribuidor, tal como se define en disposiciones legislativas más específicas. La empresa se reserva el derecho de seleccionar libremente los productos que expone en su sitio web y de modificarlos, renovarlos y/o retirarlos en cualquier momento y sin previo aviso. Lo mismo se aplica a su política de precios, las ofertas y descuentos que libremente puede elegir y realizar, así como modificar, renovar y/o retirar en cualquier momento y sin previo aviso y/o cumpliendo un plazo bajo la condición de informar a los usuarios, como y donde esté legalmente previsto.
Se señala que la descripción de los ingredientes de los productos y la información en general, incluida en las indicaciones/etiquetas de los productos y sus fechas de elaboración y caducidad, es realizada por los propios proveedores o con su orientación. Con respecto a esta referencia, se menciona que la empresa, como no productora de los productos disponibles para el público consumidor, sigue las indicaciones y sugerencias de los proveedores, aceptando como presunción que estas indicaciones corresponden a la realidad. Lo mismo se aplica a los períodos de tiempo durante los cuales los productos vendidos permanecen sin cambios.
La empresa no se responsabiliza de ninguna imposibilidad temporal o permanente para prestar sus servicios, así como de los retrasos en la aceptación, ejecución y entrega de los productos solicitados por causas que no puedan atribuirse a su culpa, tales como razones indicativas de fuerza mayor ( fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, emergencias, huelgas, incendios, guerras, pandemias), mal funcionamiento de las empresas de mensajería colaboradoras, deterioro accidental o destrucción de los productos antes de la entrega al usuario y después de su entrega, intervenciones ilegales de la contraparte o de un tercero, mal funcionamiento del proveedor de procesamiento de pagos en línea (Banco) o servicio de alojamiento proveedor (Host Provider) o del proveedor de servicios de Internet (ISP) o del proveedor de acceso (Access Provider) o del equipo terminal del usuario, suministro incorrecto de información por parte del usuario y en general por cualquier incidencia que impida el buen cumplimiento de sus obligaciones contractuales y constituya un cambio imprevisible en las condiciones normales de funcionamiento del negocio.
La empresa no asume ninguna responsabilidad por el contenido de otros sitios web cuyos enlaces están alojados en www.lavega.gr. Tampoco es responsable de ningún daño al usuario por riesgos que se produzcan en el entorno electrónico de una institución bancaria, una entidad anunciada en este sitio web o una empresa de mensajería colaboradora, incluso si la referencia a estos sitios web se hace mediante un enlace en este sitio web con un “hipervínculo”, “banner” publicitario, etc. La responsabilidad por el contenido, la información, la protección de los datos personales de sus visitantes y la calidad de los servicios prestados corren íntegramente a cargo de los propietarios, administradores y beneficiarios de dichos sitios web (donde existan), que el usuario visita por su cuenta y riesgo. La empresa no está en condiciones, ni está obligada a examinar la vigencia, veracidad, exhaustividad y exactitud de la información proporcionada por los usuarios, personales y no personales, en el sitio web de su tienda en línea. La empresa no realiza correcciones o intervenciones en los datos e información proporcionados por el usuario, sin la información previa – consentimiento de este último. La empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad por cualquier daño causado al usuario, si éste incumple las condiciones de uso y funcionamiento de este sitio web, proporciona datos falsos, inexactos e incompletos, necesarios e innecesarios, desarrolla conductas ilícitas en el marco de la navegación por el presente sitio web, infrinja las normas de correcta conducta de los usuarios, legales o habituales, e incumpla sus obligaciones legales y/o contractuales, por acción u omisión. El usuario acepta y reconoce expresamente la exención, como se mencionó anteriormente, de la empresa, asume toda la responsabilidad por sus acciones y está obligado a indemnizar a las partes perjudicadas si y mientras las haya.
ΗLa empresa entrega los productos solicitados para ser enviados a sus clientes, a las empresas de mensajería colaboradoras, a las que proporciona los datos necesarios del destinatario – contraparte para que sea posible la entrega de los pedidos. La empresa queda exenta de cualquier responsabilidad por cualquier daño al destinatario o a un tercero que pueda ocasionar la entrega de los productos solicitados por las empresas de mensajería colaboradoras o agencias de transporte nacional, a persona distinta del contratante, siempre que esta persona ha sido indicada por este último. Lo anterior se aplica tanto a las ventas al por menor como al por mayor.
En los contratos en los que el proveedor envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando él o un tercero designado por el consumidor y distinto del transportista ha adquirido la posesión física de los bienes. El riesgo se transfiere al consumidor, con la entrega de la mercancía al transportista, si el transportista ha recibido un pedido pertinente del consumidor, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente al transportista (artículo 4d Ley 2251/ 1994). Las respuestas a las preguntas, consejos e información de los usuarios de este sitio web proporcionadas por el experimentado personal de nuestra tienda en línea son completamente válidas y confiables, pero se dan sin perjuicio de la exactitud, exhaustividad y veracidad de la información proporcionada por el usuario sobre el tema que le preocupa a él, cuya exactitud (de la información) no estamos en condiciones de, ni estamos obligados a confirmar. . En caso de que el usuario proporcione información falsa, inexacta y/o incompleta, la empresa queda liberada de responsabilidad por la validez de los consejos brindados al usuario y de responsabilidad por los perjuicios al usuario por información no adecuada a sus necesidades y/o consejos. Es posible, a través del sitio web www.lavega.gr, mostrar videos del uso de los productos vendidos o videos promocionales de los mismos. Los videos son ilustrativos y no reemplazan las sugerencias de los proveedores de los productos sobre temas relacionados con el almacenamiento o consumo o efecto beneficioso o contraindicación de cada producto.
Obligaciones y Derechos de los Visitantes/Usuarios/Partes contratantes
Las partes contratantes de la tienda online www.lavega.gr tienen los derechos y obligaciones previstos en los artículos 513 y siguientes del Código Civil, y deben respetar las disposiciones del Código Civil que regulan la capacidad de acción judicial y la validez general de las acciones judiciales. En particular, para la celebración válida de un contrato con nuestra tienda online, se requiere la plena capacidad jurídica de las partes contratantes. Por tanto, los futuros consumidores de nuestros servicios y productos contratan válidamente con la empresa si son mayores de edad, han cumplido dieciocho años y no se encuentran en privación parcial o total de apoyo judicial. En caso contrario, la nulidad del negocio jurídico es absoluta y el negocio jurídico se considera como si no se hubiera producido. Si la escritura se cancela por cualquier motivo, los beneficios de las partes de la escritura se buscan de acuerdo con las disposiciones de enriquecimiento injusto (A.K. 904 et seq.).
Los usuarios de este sitio web, aceptando las condiciones expuestas, se obligan, al celebrar cualquier forma de contrato con nuestra tienda online, a proporcionar de forma precisa, completa y veraz la información que se les solicita para la celebración con éxito de un contrato válido. Su contrato con la empresa se considera establecido exclusivamente y solo desde el momento en que recibe el correo electrónico de “confirmación del pedido” correspondiente de la empresa (o el contenido del sms correspondiente) y se rescinde después del pago total del pedido y la entrega de los productos.
Todos los términos del presente son importantes y materiales. La violación, en cualquier forma, de cualquiera de estas condiciones por parte del visitante/usuario incurre en las sanciones de la legislación vigente y en la obligación del usuario de reparar cualquier daño a la empresa o a un tercero por su conducta ilícita sujeta a estas condiciones, que también incluye el abuso en las transacciones. La empresa, en caso de violación de una condición, podrá prohibir al usuario el acceso a su sitio web excluyéndolo de los servicios que ofrece, eliminar su cuenta, incluida la información comunicada por él sin previo aviso y ejercer todos los derechos que le otorga la ley. El no ejercicio por parte de la empresa de sus derechos bajo estos términos o bajo la ley no implica su renuncia automática a estos derechos.
Los visitantes/usuarios están obligados a actuar en el marco de la legislación del Estado griego, incluidas las normas generalmente aceptadas del Derecho europeo e internacional, y a ejercer sus derechos dentro de los límites establecidos por la buena fe, la moral y la finalidad social y económica de sus derechos. En particular, se obliga a no utilizar este sitio web (correo electrónico del sitio web, formularios de pedido y registro de usuarios, salas de chat, foros), cuentas de nuestra tienda online o cualquier otra forma de expresión relacionada con la misma (redes sociales), para la publicación, publicación, transmisión de información, datos y contenido en general, en cualquier forma, que sea ilegal, desleal, abusivo, difamatorio y/o falso, amenazante, fraudulento, exorbitante, abusivo, provocativo, ofensivo, obsceno, vulgar, blasfemo , pornográfico, racista. Asimismo, se prohíbe el contenido compartido para fomentar la comisión de cualquier delito, constituir el mismo o su difusión a través de este sitio web un delito penal, expresar discriminación, violar cualquier tipo de privacidad, violar los derechos Constitucionales y contravenir las leyes en materia de privacidad Además, los usuarios tienen prohibido compartir, de conformidad con lo anterior, anuncios de cualquier forma y contenido, datos personales de terceros, sensibles o no, información confidencial sobre la empresa o sus socios, “mensajes de spam”, “cadena de cartas”, “piratería” u otro programa maligno, así como obras y datos protegidos por la ley de Propiedad Intelectual e Industrial.
Asimismo, se les prohíbe expresamente a los visitantes/usuarios de nuestra tienda online interferir en la forma, funcionamiento, servicios, contenidos, bases de datos y cualquier elemento que integra este sitio web, empleando cualquier mecanismo, malicioso o no, software, proceso electrónico o no electrónico, el envío de archivos dañinos tales como, indicativamente, virus, mensajes de spam, capaces de afectar, dañar, suspender, interrumpir y, en general, dificultar el buen funcionamiento de este sitio web o la conexión, acceso y uso del mismo por parte de otros usuarios y comprometer la prestación de los servicios que este sitio ofrece La empresa se reserva el derecho a solicitar la reparación de los daños y perjuicios que le puedan ser causados por conductas ilícitas, como las anteriormente descritas a título indicativo, así como al enjuiciamiento penal de los responsables.
Además, se recomienda a los usuarios que mantengan una actitud aceptable y moderada en las interacciones y comunicaciones en línea con otros usuarios de este sitio web, de respeto entre ellos y con los administradores de este sitio web y que no adopten conductas contrarias al Código Ético de Conducta en la Internet y a cualquier estado de derecho nacional o europeo o internacional.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía y sus funcionarios, empleados y socios de cualquier reclamo, responsabilidad, daños y/o costos de terceros (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de su uso del sitio web o de su incumplimiento de los Términos y Condiciones. En cualquier caso, no obstante, y siempre que los daños que se le sufran se deban a una negligencia demostrada por parte de la empresa, la propia empresa sólo se hace responsable de cubrir los daños hasta el valor del producto entregado.
Derechos de Autor
Todos los trabajos incluidos en el sitio web www.lavega.gr, en forma de texto, imagen, diseño, fotografía, gráficos y logotipos, animación por computadora, software, base de datos, extractos musicales y audiovisuales, películas publicitarias y eslóganes, son propiedad intelectual de la empresa, sujeta a los derechos de autor de terceros y están protegidos de acuerdo con la Ley 2121/1993 y las disposiciones pertinentes de la ley griega.
Se prohíbe la reedición, reproducción, total, parcial o resumida o por parafraseo o adaptación del contenido de este sitio web, en cualquier forma electrónica, mecánica, fotográfica o fotocopia y en general cualquier uso de la obra intelectual sin el permiso previo y por escrito de la empresa. expresamente prohibido Los nombres, imágenes, logotipos y elementos distintivos que representan los productos de la tienda en línea www.lavega.gr son marcas exclusivas y están protegidas por las leyes de marcas correspondientes. Su aparición en este sitio web no puede entenderse como una transmisión o cesión de licencia o derecho de uso de los mismos.
Hay un caso de visualización no fiel de fotos a veces debido a limitaciones tecnológicas (por ejemplo, tamaño de archivo de imagen). Por lo tanto, algunas fotos pueden diferir del estado, la forma y la imagen real de los productos. Esto es completamente natural dadas las limitadas posibilidades tecnológicas, incluso utilizando los últimos avances tecnológicos en el campo de la imagen fotográfica, y no constituye una alteración material de los productos.
La empresa hace todo lo posible para reproducir con precisión los colores y las características generales de sus productos vendidos, teniendo en cuenta las especificaciones actuales del medio de visualización de fotografías (tipo de pantalla/calidades). Además, puede haber información en fotos o videos que no correspondan a la representación más reciente del producto, porque han sido fotografiados o grabados en video en un período de tiempo anterior. . Todos los enlaces (hipervínculos) incluidos en este sitio web, simples o remotos, de cualquier forma, tales como enlaces indicativos en forma de iconos publicitarios (banners), enlaces de referencia a sitios web de empresas de mensajería colaboradoras y enlaces de referencia a aplicaciones de pago seguro con tarjeta de crédito/débito, así como los marcos, cumplen con las condiciones de la ley y se colocan con el consentimiento de los propietarios/beneficiarios de los sitios web de referencia.
Protección de Datos Personales
La empresa considera de suma importancia la protección de los datos personales y la privacidad de los visitantes/usuarios de su sitio web www.lavega.gr. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos Personales (GDPR 2016/679 EC), cualquier legislación nacional y europea más específica para ciertos sectores, la legislación griega actualmente aplicable sobre la protección de datos personales, así como la protección de datos personales y la privacidad en el ámbito de las comunicaciones electrónicas (Ley 3471/2006, según corresponda) y las decisiones de la Autoridad de Protección de Datos Personales (PDPA). La empresa cumple íntegramente con las disposiciones legales sobre Protección de Datos de Carácter Personal, comprometiéndose a no compartirlos con terceros, salvo a conservarlos en su fichero personal con el fin de mejorar sus servicios.
Ficheros de Identificación – Política de Cookies
Los archivos de identificación de “cookies” son archivos de texto autoinstalados, con contenido breve, que se almacenan de manera permitida en la computadora del visitante/usuario cuando visita un sitio web.
En el sitio web www.lavega.gr utilizamos cookies para administrar sesiones, mejorar su funcionamiento, conectarse fácilmente a la cuenta del usuario, mostrar contenido personalizado, como sugerencias y material publicitario que mejor se adapte a sus intereses. Las cookies también nos ayudan a analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web, cómo navegan e identificar áreas en las que pueden estar experimentando dificultades. Finalmente, con el uso de cookies podemos recopilar estadísticas anónimas para comprender mejor el uso de www.lavega.gr, con el fin de mejorar su estructura y contenido. El visitante/usuario podrá eliminar los archivos “Cookies” de su equipo terminal en cualquier momento.
Algunos de sus datos pueden ser recopilados por la empresa automáticamente mediante Cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en su ordenador, su tableta, su móvil y, en general, en el dispositivo con el que navega por este sitio web. Son ampliamente utilizados para hacer que los sitios web funcionen mejor y de manera más eficiente Estos archivos tienen la capacidad de reconocer y recordar información importante que le facilitará el uso de Internet (por ejemplo, al recordar las preferencias del usuario). La recopilación automatizada se realiza para personalizar la experiencia de uso del sitio web y para evaluar nuestras actividades en nuestros productos y servicios.
En este sitio web se utilizan las siguientes categorías de Cookies:
a) Cookies Necesarias
Las cookies necesarias se exigen para el funcionamiento correcto del sitio web www.lavega.gr. Con estas cookies, puede navegar por este sitio web, iniciar sesión en su cuenta, completar su pedido y completar su pago en línea. Sin estas cookies, nuestra tienda en línea no puede funcionar y, por lo tanto, su desactivación durante el uso de www.lavega.gr no es posible.
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Las cookies de rendimiento se utilizan para recopilar estadísticas anónimas para que sepamos qué páginas visitan nuestros usuarios con más frecuencia y cómo se utilizan estas páginas. Esta información anónima se utiliza exclusivamente para mejorar el funcionamiento de este sitio web.
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Estas cookies guardan las preferencias del usuario para mejorar la funcionalidad de nuestra tienda online. De esta manera, se recuerdan las elecciones del usuario, como el nombre de usuario, el idioma y la forma propuesta de mostrar los resultados, de modo que el sitio web www.lavega.gr proporciona una funcionalidad mejorada, personalizada según sus preferencias.
d) Cookies publicitarias
Con las cookies publicitarias podemos mostrar anuncios personalizados de acuerdo con sus preferencias e intereses. De esta forma, podemos enviar boletines informativos (newsletters) específicos y otros mensajes publicitarios y ofertas con el objetivo de limitar los mensajes que recibe. También podemos medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias para mejorarlas continuamente.
e) Cookies de Google
En este sitio web utilizamos los servicios de Google para registrar estadísticas de tráfico y mostrar anuncios dirigidos.
Puede activar o revocar su consentimiento para el uso de cookies, así como controlar o eliminar las cookies desde la configuración del navegador que utilice.
El uso de los tipos de cookies anteriores no difiere del uso y aplicación habitual de las cookies que utilizan las páginas correspondientes a la nuestra y forma parte del funcionamiento normal de los sitios web.
. Seguridad de transacciones
La empresa sigue todos los procedimientos legales para garantizar las transacciones más seguras para todos los usuarios, sin almacenar de ninguna manera ninguna información relacionada con tarjetas de crédito, débito o prepago. Toda transacción realizada a través de este sitio web se rige por el Derecho Internacional y Europeo, que regula las cuestiones relacionadas con el comercio electrónico y las ventas a distancia, así como por la Ley de Protección al Consumidor (N.2251/1994).
El sitio web www.lavega.gr utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer), con encriptación para transacciones electrónicas seguras. SSL se ha establecido en todo el mundo como el protocolo más seguro para autenticar sitios web para usuarios web y para cifrar información entre usuarios web y servidores web. De esta manera se encripta toda su información personal para que no se pueda leer o cambiar en tránsito a través de Internet. Los navegadores Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera y Safari admiten el protocolo SSL.
Envío de productos y política de devoluciones
Todos los productos disponibles en el sitio web www.lavega.gr tienen indicaciones claras de su disponibilidad, así como su tiempo de entrega.
Durante el registro y durante el procesamiento de su pedido, puede recibir mensajes automáticos (correos electrónicos, sms) que le informarán sobre el progreso de su pedido. No es posible desactivar estas actualizaciones (cancelar la suscripción), ya que no son material publicitario sino una condición para el correcto progreso de su pedido. Se recomienda que guarde estos mensajes durante toda nuestra transacción. Queriendo limitar la falta de contacto físico con los productos que se pondrán a disposición debido a la naturaleza de las compras en línea, la empresa, a través de su sitio web www.lavega.gr, ofrece una descripción detallada y una imagen clara de cada producto, con el fin de que el destinatario esté informado al máximo, conservando no obstante la opción de devolución del producto o desistimiento.
Métodos de pago
Los métodos de pago para cada una de sus transacciones con nuestra empresa, a través de la tienda en línea www.lavega.gr son los siguientes:
En el caso de un pedido telefónico por su iniciativa después de su llamada al departamento de Atención al Cliente, usted acepta lo siguiente:
Sus llamadas se graban por motivos de seguridad, pero también por motivos que sirven a la correcta ejecución de sus órdenes.
Siempre que el visitante/usuario tenga la opción, los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que él/ella declarará. En caso contrario, el visitante/usuario acepta que la confirmación del pedido que se registrará en la conversación telefónica es prueba plena del total del pedido y su precio y que cumple con los términos y condiciones de su información escrita, notificación, confirmación de su pedido, donde y cuando lo requiera la ley. En caso de cualquier problema con la ejecución de su pedido en cualquier momento y si llegara a ocurrir, la empresa contactará telefónicamente con el usuario/cliente a los números de teléfono que éste haya indicado.
Publicidad y comunicación comercial
El sitio web de nuestra tienda en línea puede incluir anuncios en cualquier forma, como iconos publicitarios indicativos (banners), enlaces de hipertexto en texto (enlaces de texto) y marcos (frames) La empresa respeta lo dispuesto en la legislación vigente en materia de competencia desleal y protección al consumidor (Leyes 146/1914 y 2251/1994 respectivamente). En particular, nos abstenemos de prácticas comerciales desleales respetando la libertad de elección de nuestros posibles clientes y las leyes que rigen el funcionamiento del comercio electrónico. Actuamos con conciencia profesional siguiendo los códigos de conducta que vinculan nuestra actividad comercial, motivados por el excelente servicio a los consumidores a través de servicios de tecnología avanzada, en un ambiente amigable y fácil de usar. Proporcionamos al visitante/usuario de este sitio web toda la información esencial sobre nuestros productos, información completa sobre los derechos del consumidor e información completa sobre los términos generales y particulares de las transacciones para estar completamente informado antes de celebrar un contrato con nuestra tienda en línea.
Las ofertas, descuentos, obsequios, concursos promocionales y juegos, en la medida permitida por la legislación aplicable (sobre competencia desleal y protección al consumidor), son claramente identificables. El acceso a las condiciones bajo las cuales uno puede aprovechar las ofertas o participar en concursos es fácil y las condiciones relevantes se presentan de forma clara y precisa. Además, la eventual provisión de muestras y obsequios con fines publicitarios, sin orden previa, se realiza legalmente de manera legítima y con respeto a la ley aplicable (art. 4 inc. 5 inc. b΄ Ley 2251/1994). Las acciones promocionales realizadas con la oferta regalo son válidas hasta que sean revocadas a criterio de la empresa. Nuestra tienda en línea, por respeto a su privacidad, nunca le enviará correos electrónicos no solicitados a través de correos electrónicos promocionales (spamming). Los usuarios del sitio web www.lavega.gr aceptan recibir mensajes gratuitos con contenido publicitario y mensajes informativos sobre ofertas de la tienda en línea, descuentos y concursos, siempre que se suscriban al boletín de información (newsletter) de este sitio web o después de su transacción con nuestra tienda en línea, conservando siempre el derecho a ser eliminado de las listas de correo correspondientes de forma fácil e inmediata. A pesar de lo anterior, la empresa no está obligada a proceder a más ofertas especiales y concursos, conservando el derecho exclusivo de formular su política comercial discrecionalmente y de acuerdo con sus fines, por lo que, si bien podrá organizar concursos y otras acciones promocionales, sin que sea esto a priori obligatorio.
La empresa respeta las normas profesionales que rigen la independencia, la dignidad y la ética de la profesión, el secreto profesional, la honestidad con los consumidores y los compañeros y las normas deontológicas (art. 7 PD 131/2003).
. Comunicación de la empresa con el visitante/usuario/cliente
Siempre apreciamos la información de los comentarios de nuestros visitantes/usuarios/clientes u otras sugerencias sobre nuestro sitio web y nuestro negocio. Esto no implica el compromiso de la empresa de utilizar la información de retroalimentación o de realizar compensación alguna, correspondiente a la no obligación de proporcionar información de retroalimentación de cada visitante/usuario/cliente a la empresa. Al enviarnos cualquier material, usted acepta utilizar el sitio web de acuerdo con estos Términos y condiciones. Si no desea otorgar a la empresa la licencia anterior en relación con estos términos, no envíe ni comparta ningún material en el sitio web o en la empresa; de lo contrario, estará aceptando nuestros Términos de uso y condiciones.
Cuando visita el sitio o nos envía un correo electrónico, se comunica con nosotros electrónicamente, nos comunicamos con usted por correo electrónico o publicando avisos en el sitio. Como parte del acuerdo, usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicas y que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con todos los requisitos legales para la comunicación por escrito.
También operamos un proceso de manejo de quejas para tratar de resolver cualquier disputa que pueda surgir. Si tiene alguna queja o comentario, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de inmediato a través de la sección “Contáctenos”.
Redes sociales (social media)
Nuestro sitio web le brinda la opción de interactuar con las redes sociales, es decir, Facebook, Instagram, Twitter, etc. Estas funciones pueden permitir el acceso y/o inicio de sesión en sus cuentas de redes sociales. No controlamos estos servicios de redes sociales y sus respectivas cuentas en ellos, y no podemos cambiar su configuración de privacidad en estos servicios ni establecer reglas sobre cómo se usa su información personal en estos servicios. Estos asuntos solo pueden ser controlados por usted y los proveedores de servicios de redes sociales con los que tiene cuentas, no por la empresa. Antes de utilizar cualquiera de estas funciones disponibles en nuestro sitio web, le recomendamos que lea todas las políticas y la información sobre los respectivos servicios de redes sociales para informarse mejor sobre sus políticas de privacidad. No somos responsables de ninguna acción u omisión de ningún proveedor de servicios de redes sociales ni del uso que usted haga de las funciones incluidas en su plataforma.
Resolución de conflictos alternativa
La empresa, teniendo como prioridad el mejor servicio a sus clientes, está siempre a su disposición para resolver cualquier problema o duda que pueda surgir. Por este motivo puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Si, a pesar de ello, considera que la transacción entre nosotros infringe alguno de sus derechos en alguna medida, puede, de conformidad con la Directiva 2013/11/CE, que se incorporó en Grecia con el Decreto Legislativo 70330/2015, hacer uso de la resolución extrajudicial electrónica de disputas de consumidores con el proceso de Resolución Alternativa de Disputas (ADR), que se proporciona a los consumidores que residen en la Unión Europea. El proceso ADR se puede iniciar a través de la plataforma del Organismo Europeo de Resolución Alternativa de Disputas: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. La resolución electrónica de la disputa es realizada y procesada (dentro de los 90 días) por la Autoridad Independiente “Defensor del Consumidor” (http://www.synigoroskatanaloti.gr/), que ha sido certificada por la Comisión Europea como un organismo nacional reconocido para resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. . Lo anterior no limita de manera alguna los derechos que tanto usted como nosotros tenemos de acudir a los tribunales competentes. . Sin embargo, se recomienda la mediación como una forma alternativa de resolver disputas sin que esta referencia sea una cláusula de mediación.
Ley aplicable – Jurisdicción
En las disputas que puedan surgir de las relaciones transaccionales de la tienda en línea www.lavega.gr, la ley aplicable, de acuerdo con la facturación de la tienda en línea, la identificación geográfica de los consumidores potenciales, el lugar de establecimiento permanente, operación y actividad económica de la empresa y su país de origen, sujeto a las excepciones de la ley de protección al consumidor y los demás criterios y distinciones de las leyes, es la ley del estado griego, incluidas las normas generalmente aceptadas del derecho internacional, así como los convenios internacionales, que, a partir de su ratificación por ley, forman parte integrante del derecho interno griego y prevalecen sobre cualquier otra disposición legal contraria (art. 28, párr. 1 Constitución de 1975 /1986 /2001). ). La ley aplicable rige, entre otras cosas, la realización y ejercicio de nuestra actividad relevante, así como la calidad y el contenido de los servicios prestados, las especificaciones de los productos y las disputas que surjan del contrato o la ley. Para la resolución de disputas que surjan de contratos para la provisión de servicios y productos de la empresa a los consumidores y el uso general de los servicios de nuestra tienda en línea, sujeto a las disposiciones del artículo 11 de la Ley 2251/94, los tribunales griegos son competentes y los Tribunales de Drama, de lo contrario, el Tribunal de Apelación de Tracia es competente.
Modificaciones a los términos
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